ThunderbirdからOutlookへ送ったメールの添付ファイルが文字化けで開けない！！

2020/09/25 2020/10/02

コロナの影響でわが社でも、社内勤務と在宅勤務が続いている真っただ中ですが、某スタッフからややこしそうな問い合わせがありました。

その内容とは....

「Windows10でThunderbirdから送った、メールの添付ファイルが取引先で開けない！！！」

穏やかではないです。

詳しく聞いてみると....

・先週まで問題なかったのに添付ファイルが開けないと複数の送り先から連絡があった。

・添付ファイルはExcel（xlsx）ファイル

・添付ファイルのファイル名がおかしくなっていて、中には拡張子が「.DAT」になっているものもある。

・Zip圧縮しても開けない！

てな感じです。

これ非常に難しくて、まず現象が取引先で起こっているので検証が難しいです（涙）

そして現象が起きている取引先も複数なので、どういった条件なのか調べることが出来ません。

ネットで調べてみましたが、近い内容がヒットするものの2006年の記事だったりと余りにも昔過ぎて参考になりません。

という状況の中で冷静に可能性を考えてみました....

問題点の可能性を挙げてみる

で、状況的に考えられるのは

１、Thunderbirdの問題

２、メールサーバーの問題

３、ファイルがExcelなのでOfficeの問題

４、ひょっとしてWindows10の更新が関係ある？？

一つづつつぶしていくしかありません！

そんな中、検証に協力してくれる得意先の担当者が見つかり、何度かテストしてもらうことになりました。

実際に添付ファイルがどんな状態かも送っていただきました。

送ったのはExcelファイルで拡張子は「xlsx」ですが、こんな感じに文字化けして拡張子は「dat」に変わっちゃってます.....

試した中で一番有益な内容は、添付ファイルをGigaFileで送ると問題なく開けるとの事。

と言う事は、メールソフトを使わなければ大丈夫って事？

もうこれはメーラーの問題としか思えません。

原因がわかりました！　さすがはTwitter♪

メーラーの問題と当たりがついたので、別のメールソフトをインストールして実験と思っていましたが、相方（社内のもう一人の詳しい人）から

「Twitterで結構嘆かれていますよ～」

と、ナイスな情報が来ました！

thunderbirdでメールして、向こうがoutlookで受信すると、添付ファイルが化けて開けない・・・
先週あたりから突然そうなった。
めちゃくちゃ困る・・・(´；ω；`)

— あき (@king_20th) September 24, 2020

Thunderbirdから送った日本語添付ファイル名がOutlookで化ける問題、Thunderbirdの更新と重なっていたから、Thunderbird側の問題かと思っていたが、調べていくと同時期のOutlookの更新で発生した問題らしい。でもOutlook同士では問題ないので、Thunderbird側が頑張らないと捨てざるを得ないのが現実。

— taracky (@taracky) September 23, 2020

8/31のOfficeの更新で添付ファイルにしたエクセルやワードの日本語名が思い切り文字化けするようになりました。添付ファイル名のデコード方式が変わったのが理由です。

知らずに添付ファイルを日本語名で送ると暗号の様な文字列になります。Outlook側の問題。

解決はローマ字かzipにして添付する事。

— Roy H.Kobayashi (@JE3ARJ) September 23, 2020

この現象が起きるのはOutlook2016以降のバージョン。2013以前では起こりません。

Thunderbird等のユーザが指摘を受けていますが、悪いのはOutlook側。

以下加減にしろ、Microsoft。#outlook文字化け #犯人はOutlook側

— Roy H.Kobayashi (@JE3ARJ) September 23, 2020