Skype for Mac　チャットの音声が小さくなったり大きくなったりを繰り返す

2019/11/25 2020/05/25

社内では拠点間会議でSkypeを使用しています。

５年ほど前から使い始めていて、今では当たり前のように大阪事務所ー東京事務所間で使用しています。

昔はSkype会議もそこまで重要じゃなかったので、余っているノートパソコンを使用していましたが、今では毎週月曜の定例ミーティングや月一の営業会議などから、プロジェクト毎で行う少人数の打ち合わせにも使用しています。

使用するスタッフが増えてくると、さすがに不具合の報告も増えていき、カメラ内蔵マイクから会議専用マイクに変わり、余ったノートパソコンだったのが今ではSkype用に、OSがMojaveの最新iMacが拠点ごとで使用されています。

最新の環境でしばらくは安定して使用できていましたが、ある日スタッフから

「音声が聞こえづらい.....」

と、連絡がありました。

聞こえづらいといっても様々な現象が考えられるので、とにかく実際に症状を確認することになりました。

実際に試してみる

会議室に入り、実際東京に繋いで会話をしてみると、こちらのiMacから聞こえる音が大きくなったり小さくなったりを繰り返しています。

こんな感じ

「お疲れ様です。　それでは会議を始めたいと思います。　先週の内容について.....」

わかりにくいですが会話のボリュームが波打って、普通に聞こえたり小さくなったりを繰り返しています。
確かにこれではミーティングになりません。

まだ完全に音声が聞こえない方が解決できそうですが....

何が問題なのか調べてみる

さてSkypeの問題解決で、まず１番に切り分けないといけないのが

「どちらのパソコンに問題があるか」

です。

そして次に、マイクに問題があるのか、スピーカーに問題があるのか、またはそれ以外なのか？？？

結構面倒くさいですが、順番に潰していくしかありません.......

幸い社内には2台の会議用iMacがあったので、もう１台のiMacの方で東京と繋いでみると、問題なく音声が聞こえます。

次に、大阪内で２台のiMac同士でテストしてみると、やはり問題が起こっていたiMacの方で音声が波打って聞こえます。

ということで、大阪で使用していた方のiMacに問題がある事がわかりました。

大阪iMac　A	☓	東京iMac
大阪iMac　B	○	東京iMac
大阪iMac　A	☓	大阪iMac　B

個人宅ではなかなか出来ないことですが.....

ターゲットのiMacがわかったので、次に音声が波打つ事を解決しないといけません。

こういう時に考えられるのは、サウンド出力用のドライバーが壊れてる可能性ですが、Macなので低いです....

で、ドライバが大丈夫か確認のためにYoutubeで何か再生してみると....全く問題ありません？？

ということは、iMacの問題ではなくSkype独自の問題になります。

Skypeがおかしい時は.....

そして、ここまで来るとSkypeがおかしいときに行うお馴染みの以下３つです。

【Skypeの再インストール】
１，ApplicationフォルダーからSkypeを削除（Macを再起動したほうが良いかも....）

２，MicrosoftのサイトからSkypeをダウンロード＆インストール

【Skype設定ファイルを全て削除しての、再インストール】
１，MacOSデスクトップの検索機能を使用して「Skype」の文字が含まれているファイルやフォルダをゴミ箱に入れ空にする。
※以前まではplistやsettings関連のファイルやフォルダを削除とありましたが、今では少し違うようです。（Microsoftのサイトより）

２，MicrosoftのサイトからSkypeをダウンロード＆インストール

【少し前のバージョンのSkypeを試してみる】
以下サイトで過去のSkypeがダウンロードができます。

https://skype.jp.uptodown.com/mac/versions
※ダウンロード＆インストールはは自己責任で。