Priori3が充電出来ない！！ Freetelサポート編　Part02

前回に続き、Priori3をFreetelサポートまで返送するまでの、私が実際に行った手順を説明します。

 

私が実際に経験した、サポートに連絡して商品を返送するまでの手順と、必要なものを記載します。

 

手順１　手元のPriori3を、セーフモードで起動して、充電出来るかを確認する。

（既にバッテリーが空の場合はしなくても良いかと.....）

 

手順２　Freetelサポートに連絡する。（※要忍耐）

 

手順３　購入者氏名と、購入月を予め確認しておき、担当の方に伝える。

（この段階で伝えると、スムーズな気がします）

 

手順４　Freetelから、受付番号と、返送前に自分で確認する内容、返送時に同封する必要な物が記載されたメールが届く。

 

手順５　返送前に試してみる（実際に行いました）

1. PCのUSBポートからの充電。
2. 充電USBケーブル別の物に変えてみる。
3. 予備のバッテリーパックが有る場合、交換して充電してみる。
4. 本体を初期化してみる。（※初期化手順説明ページのURLがメールに記載されていました）

手順６　送るもの

1. スマホ一式（本体、充電器、USBケーブル）　※SDカード、SIMカードは送ってはいけません。
2. 購入店舗が記載された、保証書。
3. 保証書に購入店舗の記載が無い場合、店舗、購入した時期が証明できる書類。

※私の場合は、購入時Freetelからの商品発送メールの出力と、納品書を同封しました。

以上が用意出来たら、Freetelからの商品返送メールに記載されてある送り先住所へ、着払いで発送します。

 

Freetelに返送する前に、手順５（返送前に試してみる）の内容を行いましたが、家にはPriori3が２台あったので試すことが出来ました。

Priori3が１台しかなくて、既に充電が無くなっている場合は、試すことが出来ませんが、これは仕方が無いので全てを試す必要は無いと思います。

しかしながら、Freetelへ返送すると、不具合チェックのため、本体が初期化されます。

また、不良対応については修理ではなく、同機種、新品との交換になるので、壊れたPriori3の内部ストレージに入っているデータは２度と取り出せません！

要はバックアップを取っていないと、今までのデータが消えてしまいます。

一番悲しいのが、暇つぶしでコツコツレベルを上げていた、アプリゲームが消えてしまうことです......

すべてのアプリではないですが、引き継ぎコードを発行していたら大丈夫ですが、意外と本体が動かなくなってから気付くことが多いです。

も一つ悲しいのは、子供の写真などを撮影していたデータが、本体ストレージに保存されていた場合など、取り出すことが出来ません。

Google関連のデータ（メールや連絡先）は、アカウントで同期しているので、消えることはありませんが、いずれにせよ初期化されてしまうと、ダメージが大きいです........

で、この場合、過去の記事でも紹介しているこれです！

 

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多少時間がかかりますが、１００％まで充電できちゃいます！！

1,500円ぐらいですが、今後のスマホライフに一台あると、なにかと助かります。

本体にハメるバッテリーのサイズですが、Priori3のバッテリーでも無事はまりましたので、こいつで直接充電して必要なものをバックアップしてから、Freetelへ返送すればOKです！！

 

私の場合は、購入時にFreetelからヤマト運輸で送られて来たので、返送もヤマト運輸の着払いで処理しました。

自宅から一番近くにあるヤマト運輸の営業所へ行くと、着払い伝票があるので、返送先住所を記入して窓口へ渡します。

ヤマトの窓口に行かなくても、コンビニでも取り扱っているところがあるので、とにかく着払いで送りましょうー！

また、着払い伝票に記載した内容ですが、念のため備考欄に、Freetelからのメールに記載されていた受付番号も書いておきました。

で、送り元欄を私にするか嫁にするか迷ったのですが、購入したのが嫁のクレジットカードだったので、嫁の名前を書くことにしました。（※これが後で、少しややこしいことになりました......）

なかなか平日は仕事があって忙しかったので、土曜の休みに発送の用意と、窓口へ持ち込みを行いました。

Freetelからのメールには、「商品到着から1週間程度」と記載されていたので、その間、嫁には昔使っていたスマホにSIMを挿して、しのいでもらおうと思います。

でもこれ、うちの場合は古い機種の代替機が有りましたが、代替機が無く急に充電できなくなった場合、電話すらできなくなってしまいますーーー

次回の記事で、Freetelへ商品が到着してからの事と、代替機について書こうと思います！！

Priori3が充電出来ない！！  Freetelサポート編　Part03

 

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